SOLEMNE 2 (MARCO SOTO HERNANDEZ)

Introducción al trabajo de investigación de la solemne:
ALMUNMO: MARCO ANTONIO SOTO HERNANDEZ


El siguiente trabajo se trata de la materia pasada en este semestre, Es un resumen de la información que aprendimos clase a clase, pero a la ves es un trabajo en el que investigamos y hemos podido aprender muchas cosas,

Trataremos varios puntos , y responderemos las siguientes preguntas:
1-Importancia de la gestion del conocimiento para nuestro curso
2-Como funcionaría una consultora en organizacion y auditoría en la sociedad del conocimiento:-Area de gestion de cliente-Area de inteligencia competitiva-Aarea de intranet corporativa-area de investigacion y desarrollo-Area de desarrollo organizacional y RRHH-Area de planificacion estrategica-Area de auditoria estrategica3-Pregunta de investigacion: Como se mide el capital intelectual?Cual es la diferencia con la contabilidad tradicional?4-Bases para la auditoria del yo...5- Desarrolle el tema que mas le motivo en el desarrollo de este curso.



1-Importancia de la gestión del conocimiento para nuestro curso:
Es muy importante ya que el conocimiento es el único recurso ilimitado, el único activo que aumenta con su uso. Por ende es muy importante para nuestro curso ya que a medida que ampliemos conocimientos seremos más capaces de mantenernos a futuro en el mundo laboral y crecer como personas.
Para el curso es importante la gestión del conocimiento ya que nos ayudará a poder saber más e ir aprendiendo constantemente , en el mundo laboral se necesita gente competitiva, y para ello, debemos desarrollarnos dia a dia, y gracias a la gestion del conocimiento podremos lograrlo, ir cultivándonos y mejorando par ser mejores en el vivir del día a día y competitivamente para entrar y mantenerse en el mercado, por ejemplo: Una empresa es una comunidad de personas organizadas para producir algo, su capacidad de producción depende de lo que habitualmente saben y del conocimiento que han adquirido en sus rutinas y en el engranaje de producción. Los activos materiales de una empresa tienen un valor limitado a menos que las personas sepan que hacer con ellos.

2-Como funcionaría una consultora en organización y auditoria en la sociedad del conocimiento:
-Área de gestión de cliente

Nuestra área de gestión de clientes se basa en los clientes como su objetivo principal esta área se encarga de desarrollar acciones que nos ayuden a conocer y satisfacer las necesidades y lo que quieren los cliente, también ayudar a las personas y a las empresas a desarrollar todo su potencial de negocio para tener una mejor posición en el mercado y poder tener una mejor opción de captación y mantención de clientes.






-Área de inteligencia competitiva
La IC es el proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre los productos, clientes y competidores, que ayuda a la toma de decisiones para una planificación estratégica a corto y largo plazo. La inteligencia competitiva tiene ciertas metas:
1. Las metas más comunes de la inteligencia competitiva son:Detectar amenazas competitivas: Lo importante es estudiar el mercado
2. Eliminar o disminuir sorpresas del mercado: Si luego de estudiar el mercado vemos competidores fuertes, debemos mejorar más que ellos para poder disminuir las competencias
3. Mejorar la ventaja competitiva disminuyendo el tiempo de reacción: una ventaja competitiva es fundamental en una empresa, esta nos ayudará a mantenernos en el mercado y captar cada vez más clientes e ir mejorando día a día
4. Encontrar nuevas oportunidades: esto se refiere a que como uno está en compitiendo constantemente, debe ir variando y mejorando día a día su competitividad
-Área de intranet corporativa


La intranet corporativa es una red privada (perteneciente a una empresa) que permite ordenar y formalizar la comunicación interna, mejorando la rentabilidad de su negocio y agilizando los procesos internos; permite administrar en forma descentralizada la comunicación institucional de las distintas áreas de la organización.
El desarrollo de intranets para nuestra compañía, contribuye a la mejora de las relaciones internas entre empleados, que se traduce en mayor motivación, compromiso e intereses compartidos; así como en las relaciones entre el personal y la cúpula directiva, mucho más próxima y atenta a sus demandas. Por otro lado, la relación con los clientes también se beneficia de la nueva cultura empresarial, ya que éstos pasan a ser considerados como público objetivo clave con unas necesidades reales a considerar y satisfacer por la empresa.Por tratarse de un sistema informático, la intranet se ha diseñado y perfilado desde el departamento de Informática; y así muchas compañías similares a la nuestra conciben la renovación con la utilización de nuevos soportes tecnológicos en actividades que hasta entonces nadie realizaba, y no como nuevas herramientas para conseguir la máxima productividad y efectividad de la organización. Con objeto de que la intranet se convierta en un elemento imprescindible para nuestra la empresa, su configuración debe estar articulada desde el departamento de Recursos Humanos con la aportación de los diferentes grupos de trabajo, que señalan las actividades esenciales que ejecutan diariamente. La intranet se convierte en el auténtico sistema operativo de la compañía. Los nuevos conceptos de Gestión de Conocimiento persiguen que el Capital Humano existente en la empresa esté perfectamente valorado y accesible a todos a través de la intranet Corporativa.

-área de investigación y desarrollo


La única forma de estar un paso delante de la competencia, es mejorando la tecnología, que nos permitirá producir más, y por lo tanto satisfacer a los clientes.Pero el hecho de que se produzca más no es la única razón de que la tecnología sea muy importante para nuestra empresa. El gasto en investigación y desarrollo garantiza mejoras competitivas en un futuro, ya que nuestra empresa será capaz de producir más y mejorar más, consumiendo menos, en relación a otras empresas. Y además, las demás empresas que quieran disfrutar de nuestros adelantos, tendrán que comprar nuestras patentes, creando una entrada de dinero muy positiva para la empresa.

-Área de desarrollo organizacional y RRHH


El DO. es una aplicación sistemática del conocimiento de
las ciencias de la conducta para el desarrollo de planes y el
reforzamiento de estrategias organizacionales, estructuras
y procesos para mejorar la efectividad organizacional
Esta área es fundamental para nuestra empresa, por que? Porque nuestra empresa es una empresa consultora en la que estaremos en constante relación entre todos, el depto de RRHH motivará a nuestro personal incentivando a una mejora de su trabajo, aumentando la eficiencia
Características del DO:
El D.O. se aplica desde una perspectiva de sistemas
El D.O. se fundamenta en el conocimiento de las ciencias de la
conducta y su práctica
El D.O. es una estrategia adaptativa para la planeación e
implementación del cambio
El D.O. crea y refuerza el cambio
El D.O. integra estrategia, estructura y
procesos de cambio

-Área de planificación estratégica


El área de planificación estratégica en la empresa también es fundamental ya que si tenemos una mala estructura no triunfaremos, por ejemplo si estamos en un mercado flexible, y tenemos una estructura rígida, fracasaremos, por lo cual se deberá crear una buena estrategia relacionada a una estructura adecuada al mercado
Tomando en cuenta lo anterior, puede definirse planeación estratégica como: La planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de nuestra empresa y tiene como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de la organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos, considerando a nuestra empresa como una entidad total.
Las características de la planeación estratégica son, entre otras, las siguientes:
Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
Establece un marco de referencia general para toda la organización.
Se maneja información fundamentalmente externa.
Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.
Normalmente cubre amplios períodos.
No define lineamientos detallados.
Su parámetro principal es la efectividad.










-Área de auditoria estratégica
Es una ventaja competitiva… La auditoria estratégica es una investigación promovida desde la Dirección General que tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la posición estratégica de nuestra empresa (¿cuál es la posición actual de la empresa y por qué?) y emitir un pronóstico acerca de las consecuencias de mantener el rumbo actual (¿hacia dónde se dirige la empresa?).
Del análisis de la empresa y del conocimiento de todo su entorno y de los agentes que componen su sector de actividad, se obtienen unas conclusiones que permiten diagnosticar en qué situación se encuentra la organización objeto de estudio.
Para qué sirve
Se trata de una herramienta que facilita información acerca de las características y las tendencias principales del entorno y del mercado en el que opera la empresa, obtener un perfil de sus principales competidores y profundizar en sus capacidades y ventajas competitivas.
Como resultado, se obtienen unas conclusiones que resaltan sus debilidades y fortalezas, así como las amenazas a las que se enfrenta y las oportunidades que debe aprovechar. Dichas conclusiones son la base del diagnóstico de la empresa.
Tomando como referencia las ventajas competitivas de la empresa, a continuación se definen las opciones estratégicas más recomendables y los puntos críticos de actuación.
Al final, el estudio debe aportar a la Dirección General y al Consejo de Administración una clara propuesta de hacia dónde debería dirigirse la organización que representa, o en su defecto, si los objetivos elegidos por dicha organización son alcanzables en base a la situación en la que se encuentra.
En definitiva, la auditoria estratégica permite conocer dónde está la empresa y dónde debería estar dentro de un tiempo, para, así, tender los puentes necesarios para culminar con éxito los objetivos que se definan en el Plan Estratégico.
Quiénes la realizan y quiénes intervienen
La realización del estudio puede ser de carácter interno o externo.
Un auditor externo puede hacer una “foto de la empresa” en un determinado momento. Por el contrario, el auditor interno tiene un acceso permanente a la evolución de la empresa, como si se tratase del “rodaje de una película”, pero tiene el inconveniente de que su análisis está condicionado por sus percepciones y experiencias directas.
Al margen de que la Dirección prefiera acudir a un consultor o delegar esta función en personal propio, siempre debe existir dentro de la empresa un coordinador que se encargue de vigilar la correcta ejecución de la estrategia y del seguimiento de los principales indicadores de la actividad. Esta figura es el Director de Estrategia.
En la elaboración del estudio intervienen todos los departamentos de la empresa. Desde la Dirección General se desciende en cascada por cada una de las áreas funcionales. Es imprescindible, además, identificar a aquellas personas clave en el desarrollo de la actividad diaria de la empresa y solicitar su colaboración.
Cuándo hay que auditar
Todas las empresas deberían auditar su estrategia. Algunas lo hacen cuando observan que sus resultados no son los deseables y no son capaces de detectar dónde está el problema.
Aquellas que nunca han realizado un análisis de estas características, deberían planteárselo seriamente, ya que ampliarán el grado de conocimiento que tienen de sí mismas y de todos los factores competitivos que les rodean.
La auditoria estratégica es un estudio que, tras realizarse por primera vez, debe tener carácter continuado puesto que actúa a modo de centinela de la empresa, facilita la gestión del cambio y minimiza el riesgo en la toma de decisiones.
Cómo se realiza
La importancia de la auditaría estratégica estriba en el método empleado, que es un proceso ordenado y riguroso para investigar y conocer con detalle la realidad de la empresa.
El método se basa en una combinación de técnicas cuantitativas y cualitativas, entre las que destacan la observación (directa y documental) y la entrevista en profundidad.
El análisis de la información generada por la propia actividad de la empresa es la parte esencial de este método. Un buen diagnóstico depende principalmente de la correcta interpretación de los datos internos de la empresa.
Para alcanzar ciertos objetivos de la investigación, se pueden utilizar las siguientes técnicas de apoyo:
Grupo de discusión (Focus group)
Mistery shopping
Estudios de satisfacción del cliente externo
Estudios de clima laboral - satisfacción del cliente interno
Estudios de calidad de servicio
Análisis de canales de distribución
Etc…
El proceso de la investigación sigue las siguientes etapas:
1. Definición de los objetivos de la investigación
2. Determinar necesidades de información
3. Seleccionar las fuentes de información (internas y externas)
4. Recopilar la información
5. Tratamiento de los datos
6. Análisis de la información
7. Elaboración del informe de conclusiones y diagnóstico
8. Propuesta de recomendaciones estratégicas
9. Identificar los puntos críticos de actuación
10. Definir el timing de seguimiento
3-Pregunta de investigación:

· Como se mide el capital intelectual?


Para la estructuración, valoración, administración medición y reporte del capital intelectual, en el mundo de la academia y empresarial se han desarrollado entre otros los siguientes modelos:IAS 38 como respuesta de la contabilidad financiera a la medición del capital intelectual.La norma internacional de contabilidad 38 define los activos intangibles susceptibles de ser valorados e incluidos en la contabilidad; para el efecto define un activo intangible como: "es un activo no monetario identificable, carente de sustancia física, poseido para uso en la producción o suministro de bienes o servicios, para alquiler a otros o para propósitos administrativos. Un activo es un recurso:a. controlado por una empresa como resultado de eventos pasadosb. Por el cual se espera que fluyan beneficios económicos futuros para una empresa.Una limitante importante de IAS 38 es que bajo el modelo tradicional de contabilidad, se reconoce un activo intangible si:§ Los beneficios económicos futuros sean atribuibles al activo que fluirá para la empresa.§ Se puede medir confiablemente el costo del activo.Bajo este criterio, se continúa con las restricciones del modelo tradicional de contabilidad, es decir no sería viable medir aspectos como:- Marcas- Fidelidad de los clientes y relaciones establecidas.- El Good Will (cuando no ha sido adquirido directamente por la empresa).- El conocimiento acumulado en las personas.Etc.Es un modelo limitado, que se fundamenta en los modelos de valoración de costo histórico.INDICADOR Q- DE TOBINUno de los enfoques iniciales para medir el capital intelectual fue emplear la "q de Tobin", técnica desarrollada por el Premio Nóbel James Tobin, que mide la relación entre el valor de mercado y el valor de reposición de sus activos físicos. Las empresas intensivas en conocimiento, como Microsoft, tienen unos valores de "q" superiores que aquellas empresas que están en industrias más básicas.EL MODELO DE SKANDIADiseñado por Leif Edvinson es una forma de medir el proceso de creación de activos en la empresa. Edvinson desarrolló una teoría del "Capital Intelectual" que incorpora elementos de Konrad y del "Balanced Score Card" (Kaplan y Norton). En los modelos económicos tradicionales se utiliza normalmente el capital financiero únicamente, pero la empresa sueca Skandia propone el "Esquema Skandia de Valor", donde se propone que el capital intelectual está compuesto por: 1) capital humano 2) capital estructuralEste a su vez se divide en capital de cliente y capital organizativo, referido este último a todo aquello que permanece cuando los empleados se han ido a casas:, sistemas de información, bases de datos, software de tecnologías de información, etc. El capital organizativo puede descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles, marcas, patentes, receta de conocimiento y secretos empresariales).Como señala el modelo de Capital Intelectual de Skandia, este surge en un proceso de creación de valor fundamentado en la interacción del capital humano y estructural, donde la renovación continua -innovaciones- transforma y refina el conocimiento individual en valor duradero para la organización. Edvinsson y Malone proponen una ecuación para calcular el Capital Intelectual de la empresa, de modo que se puedan realizar comparaciones entre empresas:Capital Intelectual Organizativo = i C, i= (n/x)Donde:C es el valor del capital intelectual en unidades monetariasi es el coeficiente de eficiencia con que la organización está utilizando dicho capitaln es igual a la suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia propuestos por estos autoresx es el número de esos índices. Los elementos de esta ecuación se obtienen a partir de indicadores desarrollados para cada uno de los cinco enfoques propuestos por el Navegador de Skandia. El modelo Balanced ScorecardEste modelo consiste en un sistema de indicadores financieros y no financieros que tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización. El modelo integra los indicadores financieros (de pasado) con los no financieros (de futuro), y los integra en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa. El modelo presenta cuatro perspectivas: Perspectiva Financiera El modelo contempla los indicadores financieros como el objetivo final; considera que estos indicadores no deben ser sustituidos, sino complementados con otros que reflejan la realidad empresarial. Ejemplo de indicadores: rentabilidad sobre capital, flujos de caja, análisis de rentabilidad de cliente y producto, gestión de riesgo,... Perspectiva de Cliente El objetivo de este bloque es identificar los valores relacionados con los clientes, que aumentan la capacidad competitiva de la empresa. Para ello, hay que definir previamente los segmento de mercado objetivo y realizar un análisis del valor y calidad de éstos. En este bloque los indicadores son el conjunto de valores del producto / servicio que se ofrece a los clientes (indicadores de imagen y reputación de la empresa, de la calidad de la relación con el cliente, de los atributos de los servicios / productos. Los indicadores output se refieren a las consecuencias derivadas del grado de adecuación de la oferta a las expectativas del cliente. Ejemplos: cuota de mercado, nivel de lealtad o satisfacción de los clientes,... Perspectiva de Procesos Internos de Negocio Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero. Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio y una predeterminación de los procesos clave a través de la cadena de valor. Se distinguen tres tipos de procesos: 1.- Procesos de Innovación. Ejemplo de indicadores: % de productos nuevos, % productos patentados, introducción de nuevos productos en relación a la competencia,... 2.- Procesos de Operaciones. Desarrollados a través de los análisis de calidad y reingeniería. Los indicadores son los relativos a costes, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos. 3.- Procesos de servicio postventa. Indicadores: costes de reparaciones, tiempo de respuesta, etc. Perspectiva del Aprendizaje organizacional.El modelo plantea los valores de este bloque como el conjunto de drivers del resto de las perspectivas. Estos indicadores constituyen el conjunto de activos que dotan a la organización de la habilidad para mejorar y aprender. Se critica la visión de la contabilidad tradicional, que considera la formación como un gasto, no como una inversión. La perspectiva del aprendizaje y mejora es la menos desarrollada, debido al escaso avance de las empresas en este punto. De cualquier forma, la aportación del modelo es relevante, ya que deja un camino perfectamente señalizado y estructura esta perspectiva. Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en: · Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de formación... · Sistemas de información (sistemas que proveen información útil para el trabajo). Indicadores: bases de datos estratégicos, software propio, las patentes y copyrights...· Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción. Indicadores: iniciativa de las personas y equipos, la capacidad de trabajar en equipo, el alineamiento con la visión de la empresa... Technology BrokerAnnie Brooking, Desarrolla un modelo de medición de activos intangibles. Las medidas de Capital Intelectual son útiles por las siguientes razones: 1) validan la capacidad de la organización para alcanzar sus metas, 2) planificar la investigación y desarrollo, 3) proveen información básica para programas de reingeniería, 4) proveen un foco para educación organizacional y programas de formación, 5) calculan el valor de la empresa, y 6) amplían la memoria organizativa. El Capital Intelectual esta formado por cuatro categorías de activos: activos de mercado (marcas, clientes, imagen, cartera de pedidos distribución, capacidad de colaboración, etc.) activos humanos (educación, formación profesional, conocimientos específicos del trabajo, habilidades), activos de propiedad intelectual (patentes, copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales, etc.) y activos de infraestructura (filosofía del negocio, cultura organizativa, sistemas de información, bases de datos existentes en la empresa, etc). Al igual que en el Modelo de Skandia, el Modelo Technology Broker supone que la suma de activos tangibles más el Capital Intelectual configuran el valor de mercado de una empresa. Este modelo, a diferencia de los anteriores, revisa una lista de cuestiones cualitativas, sin llegar a la definición de indicadores cuantitativos, y además, afirma que el desarrollo de metodologías para auditar la información es un paso previo a la generalización de la medición del Capital Intelectual.VALOR ECONOMICO AGREGADOEs una medida de desempeño financiero, que combina el concepto tradicional de ingreso residual con los principios de finanzas corporativas modernas, sosteniendo que todo capital tiene un costo y que las ganancias mas que el costo de capital crean valor para los accionistas.Tiene relación con capital intelectual en una óptica causa efecto, la cual ilustramos a continuación:INCIDENCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL EL LA TOMA DE DECISIONESEs claro que la contabilidad financiera tradicional, sobre las bases de medición sobre las que hoy descansa, está lejos de servir de apoyo a la toma de decisiones en al ámbito de la nueva economía y de los procesos de negocios que no está en capacidad de medir ni reportar. Por supuesto existen modelos alternos (contabilidad administrativa) que han permitido subsanar esta situación a través de la medición sobre otras bases distintas desde el punto de vista financieros y no financiero.Tal es el caso del modelo Balanced Scorecard, que estipula modelos de medición a través de la metodología de los indicadores de gestión financieros y no financieros.





· Cual es la diferencia con la contabilidad tradicional?
El valor de un negocio se mueve cada vez más de los activos fijos a los intangibles: Marcas, patentes, franquicias, software, programas de investigación, ideas, experiencia.Hasta ahora empieza a despertar interés en las compañías en medir este activo, que contribuye a crear una brecha cada vez mas grande entre el valor contable y el valor de mercado; este cambio es cada vez mas dramático en la empresas de amplia base tecnológica (Internet, software, biotecnología etc.)
-CONTABILIDAD FINANCIERA Y CAPITAL INTELECTUAL
Tradicionalmente la contabilidad financiera ha tenido se arraigo en enfoques eminentemente jurídicos y financieros, donde se aplica el concepto jurídico de propiedad, de allí la palabra patrimonio.Otro aspecto es que hasta hoy la contabilidad viene utilizando métodos de valoración desarrollados en la economía para establecer los precios de transacciones. Hecho comprensible en el marco de una interpretación contable de naturaleza económica. En su concepción mas profunda se han utilizado fundamentalmente la teoría del valor utilidad y del valor trabajo.La teoría del valor trabajo establece que el valor de un bien se determina por el trabajo socialmente necesario para ponerlo en disposición de consumo, por la remuneraciones acumuladas en los procesos de explotación, producción y distribución; de allí nace el concepto de costo histórico constituido por las remuneraciones al trabajo y al capital, incorporando un concepto marxista según el cual el trabajo es el único creador de valor, negando la existencia de otro tipo de valoraciones.Una segunda concepción es el valor utilidad, según la cual el valor de un bién se determina por la capacidad de satisfacción de necesidades, hecho que implica que es la demanda de bienes, el mercado el determinante del valor. Solo tienen valor los bienes destinados al mercado, siendo este último el que determine el precio de un bien o servicio. Esta teoría se expresa en contabilidad a través de los valores de mercado, compra, reposición o realización.En este sentido la contabilidad financiera se convierte en un serio obstáculo al abordar el concepto de valoración, desde una óptica eminentemente restringida de contabilidad financiera.





4-Bases para la auditoria del yo...

Es frecuente dar mayor importancia a la organización descuidando el desarrollo personal.Personajes como Peter Drucker, Tom Peters y Martín Seligman, destacan que la clave para que una organización funcione, está en que la persona asuma la gestión de si misma, es decir, aplicar la gestión estratégica a uno mismo.
Según Peter Drucker“Los desafíos de la Administración” de Peter Drucker, aborda, entre los aspectos más principales, la necesidad de cada uno de hacerse interrogantes como: ¿Cuáles son mis puntos fuertes? ¿Cómo me desempeño? ¿Cómo aprendo? ¿Cuáles son mis valores? ¿Cual es mi responsabilidad en mis relaciones?, entre otras.Según Drucker, los trabajadores del conocimiento tendrán; “…que ubicarse en el lugar en el que puedan hacer el mayor aporte; tendrán que aprender a mantenerse jóvenes y mentalmente vivos durante cincuenta años de vida laboral. Deberán aprender cómo y cuándo cambiar lo que hacen; cómo lo hacen y cuándo lo hacen y deben prepararse continuamente para continuar estudiando y produciendo”.El análisis realimentador de Drucker consiste en que cada vez que uno toma una decisión crucial o ejecuta una acción clave, pone por escrito sus expectativas y nueve o doce meses después se nutre con la comparación de los resultados con lo esperado. Los resultados de este análisis llevan a concentrarse en los puntos fuertes y trabajar para mejorar esos puntos fuertes.Drucker resalta la responsabilidad de las relaciones interpersonales en dos aspectos: el primero aceptar el hecho de que las personas son tan individuos como uno mismo, es decir, todos tenemos puntos fuertes, distintas formas de hacer las cosas y valores. En consecuencia, para ser eficaz, uno tiene que reconocer los puntos fuertes, los modos de desempeñarse y los valores de las personas con quienes trabaja.Según Tom Peters“Usted como marca” es el trabajo característico de Tom Peters referido a la auditoria del yo. Este autor también formula preguntas personales para llevar a cabo la gestión propia.¿Quién soy? y ¿qué quiero ser? Son preguntas de rutina en “Usted como marca”, trata de los objetivos personales que nos proponemos en la vida y nos da minutas para realizarnos la auditoria personal, ejemplos:Busco alcanzar la maestría en algo.Tengo algo importante que decir y sé como decirlo.Focalizo obsesivamente mi atención en “el proyecto”.Presta cuidadosa atención al Diseño personal.Selecciono a los clientes con mucho cuidado, rechazo a los clientes que de algún modo son riesgosos o negativos.Soy fanático de la Agenda de Direcciones/hace contactos desaforadamenteDesarrollo fama de confiable e integroSoy fanático de la renovación, ejerzo la curiosidad, aprovecho cada oportunidad para aprender algo nuevo.Según Martín SeligmanMartín Seligman (investigador de la psique humana) presenta su estudio la “Psicología Positiva”. La Psicología Positiva dirige su atención a las fortalezas humanas, a aquellos aspectos que nos permiten aprender, disfrutar, ser alegres, generosos, serenos, solidarios y optimistas. Basándose en innovadoras investigaciones, Seligman sostiene que la auténtica felicidad no sólo es posible, sino que -lejos de depender de la suerte y de los genes- puede cultivarse identificando y utilizando muchas de las fortalezas y rasgos que ya se poseen.Algunos de sus descubrimientos son:“El optimismo se adquiere”“El basar la vida en ‘atajos’ descuidando los aspectos más complementarios de la vida, como el desarrollo personal o el sentido que da a la vida, acabará sacrificando su felicidad a largo plazo. El problema es que cuando más rica es una sociedad más ‘atajos’ existen. Mi propuesta de cómo alcanzar la felicidad se aplica a tres niveles: la vida placentera, la vida buena y la vida con sentido.”“La psicología trata fundamentalmente del estudio de las fuerzas positivas y de las virtudes humanas.”“Es muy importante encarar la visa y los problemas desde lo positivo.”










5- Desarrolle el tema que mas le motivo en el desarrollo de este curso.

Me motivo el tema del capital intelectual, y capital sus clasificaciones…

Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.
Se trata de un concepto relativamente reciente (hacia 1997 surgen numerosas definiciones de autores como Edwinson y Malone, Steward o Brooking) y se ha trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico.
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:
1. Capital Humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía (Edvinsson, 1998)
2. Capital Organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.(Roman, 2005)
3. Capital Relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de esa empresa, o a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas…), y la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas…); los procesos de organización, producción o comercialización del producto (estrategias de cara al logro).
Sin duda, la fórmula adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo en cuenta estos activos intelectuales, es un factor determinante para el progreso de la empresa. En este sentido, y como respuesta a esta necesidad o inquietud, se han realizado numerosos estudios, y han surgido enfoques que siguen diferentes líneas de investigación pero con un mismo objetivo. Por citar algunos: enfoque humano, enfoque de desarrollo e innovación, enfoque de proceso, enfoque económico o financiero, entre otros.